3月15日,由中国消费者协会主办、人民网承办的“2021年3•15国际消费者权益日”主题活动在人民网新媒体大厦举行。在活动,人民网亦特别推出“315在行动2021年计划”,开通消费者“一键维权”平台。编程猫作为首批受邀企业入驻该平台,也是唯一一家入驻的在线教育企业,首批入驻的还有尔湾科技、趣头条、雾芯科技等共计10家企业。

据悉,来自最高人民法院、中央网信办、工信部、交通运输部、农业农村部、市场监管总局、国家邮政局等部门的有关领导,中国饭店协会等行业组织负责人,法律专家和律师,有关企业和媒体代表等80余人参加了活动。

图为中消协和人民网315主题活动现场

当天,中国消费者协会消费监督部主任张德志发布了2021年首部《“畅通消费”消费行为及维权认知主题调查报告》。数据显示,近七成受访者的线上消费超线下消费,“企业售后有保障”已成为消费者首要关切的问题“个人信息被泄露”与“遭遇虚假宣传”时消费者不满意的主要原因……强化消费安全,促进消费畅通已摆在关键位置。

活动还展示了2020年年度消费维权四大焦点问题——餐饮浪费、预付费商家跑路、虚假宣传和个人信息泄露,由行业协会、资深法务人士、高校专家与政府部门的专家进行深度点评,呈现了社会各界在推进问题解决方面的行动和计划。其发起的“守护安全 畅通消费”倡议,鼓励坚守法律标准底线、树理消费者为本意识、践行绿色发展理念、落实企业主体责任,受到企业方的积极响应。

图为编程猫COO陈婉青(左三)作为在线教育企业代表发表讲话

活动中,人民网也推出“315在行动2021年计划”,介绍了“人民网+”客户端“一键维权”功能,搭建起企业、相关部门与消费者高效、有效沟通的桥梁,诚邀社会各界共同参与。首批有尔湾科技、趣头条、雾芯科技等共计10家企业受邀入驻。其中,少儿编程领导品牌编程猫是在线教育企业的唯一代表,编程猫COO陈婉青也出席会议并发表企业感想。

编程猫COO陈婉青表示,编程猫自创立六年以来,专注自主研发适合中国青少儿发展的国产编程工具和服务平台,作为研发少儿编程的素质教育企业,编程猫以“工具+内容+服务”产品形态培养孩子逻辑思维、计算思维和创造性思维。编程猫致力于践行信息化教育公平,在全国各线城市普及编程教育,让更多的孩子从小就能接触到人工智能时代的编程语言,与国际接轨,成为具有国际视野、创新技术的人才。

谈及维护消费安全,规避教育消费风险,陈婉青表示:“人民网推出了“一键维权”平台后,可以更好地解决在线教育投诉问题,帮助消费者合理维护自身合法权益。同时,我们也要以身作则,以教育为本,做好少儿编程教育公司,做一家真正受人尊重的企业。我们也希望在线教育行业能够规范化发展,让诸多在线教育企业能够健康、有序、可持续的发展。“

守护安全,畅通消费。企业代表不仅关注消费维权总体趋势和焦点问题,更注重倾听消费者声音,为消费者解决实际困难。